1. Responsable du Traitement

elantoriva, société immatriculée en France, dont le siège social est situé au 6 Av. Jean Médecin, Galeries Lafayette, 06007 Nice, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@elantoriva.sbs ou par téléphone au +33 7 81 09 55 45.

2. Données Collectées

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons plusieurs types d'informations :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse électronique
• Informations de profil : niveau musical, instruments pratiqués, préférences d'apprentissage
• Informations de paiement : traitées par nos prestataires de paiement sécurisés
• Communications : messages envoyés via notre plateforme ou par e-mail
• Contenu créé : enregistrements audio, compositions, exercices réalisés

2.2 Données collectées automatiquement

Pendant votre utilisation de notre plateforme, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages consultées, durée des sessions, interactions avec le contenu
• Données de performance : statistiques sur votre progression, exercices complétés
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur

2.3 Données provenant de sources tierces

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations vous concernant depuis des plateformes tierces si vous choisissez de connecter votre compte elantoriva avec d'autres services. Nous ne le faisons qu'avec votre consentement explicite.

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour des finalités précises et légitimes :

3.1 Fourniture et amélioration des services

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage en fonction de votre niveau
• Fournir un accès aux cours, exercices et ressources pédagogiques
• Suivre votre progression et adapter les recommandations
• Améliorer la qualité de nos contenus et de notre plateforme

3.2 Communication et support

• Répondre à vos demandes d'assistance
• Vous informer des mises à jour de la plateforme
• Envoyer des notifications concernant votre compte
• Partager des conseils pédagogiques et ressources utiles

3.3 Obligations légales et sécurité

• Respecter nos obligations fiscales et comptables
• Prévenir la fraude et les activités malveillantes
• Garantir la sécurité de notre plateforme
• Répondre aux demandes des autorités compétentes

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Exécution du contrat : pour fournir les services auxquels vous avez souscrit
• Consentement : pour les communications marketing et certaines fonctionnalités optionnelles
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Obligation légale : pour respecter nos obligations fiscales et réglementaires

5. Partage et Divulgation des Données

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires ont accès à vos données uniquement pour accomplir des tâches spécifiques :

• Hébergement web et services cloud (localisation : Union Européenne)
• Traitement des paiements (services conformes PCI-DSS)
• Services d'analyse et d'amélioration de la plateforme
• Support client et communication par e-mail

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement selon nos instructions.

5.2 Transferts internationaux

Dans la mesure du possible, nous privilégions des prestataires établis au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, conformément au RGPD.

5.3 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire légitime.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.

7.2 Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous cessions temporairement d'utiliser vos données dans certaines situations, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de données que vous avez contestées.

7.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les finalités de marketing direct ou lorsque le traitement est basé sur notre intérêt légitime.

7.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

8. Sécurité des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement : Toutes les données transmises sont protégées par SSL/TLS
• Contrôle d'accès : Seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles
• Authentification : Protocoles d'authentification robustes pour protéger votre compte
• Surveillance : Systèmes de détection des activités suspectes et tentatives d'intrusion
• Sauvegardes : Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
• Tests de sécurité : Audits réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités

Malgré nos efforts, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures, conformément au RGPD.

9. Cookies et Technologies Similaires

9.1 Types de cookies utilisés

Notre site utilise plusieurs catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site
  • Gestion de session et authentification
  • Préférences de langue
  • Sécurité de la plateforme
• Cookies de performance : Analyse de l'utilisation du site
  • Statistiques de fréquentation
  • Parcours utilisateur
  • Identification des problèmes techniques
• Cookies fonctionnels : Amélioration de votre expérience
  • Mémorisation de vos préférences
  • Personnalisation du contenu
  • Facilitation de la navigation

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies directement depuis votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre plateforme.

10. Mineurs

Notre plateforme est accessible aux personnes de tous âges. Conformément à la législation française, nous portons une attention particulière à la protection des données des mineurs.

Pour les utilisateurs de moins de 15 ans, le consentement doit être donné par le titulaire de l'autorité parentale. Nous demandons aux parents ou tuteurs légaux de superviser l'utilisation de notre service par leurs enfants.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans le consentement parental approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement.

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur notre plateforme au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

12. Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française compétente :

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en priorité afin que nous puissions traiter directement votre préoccupation.